Konfliktmanagement durch Mediation
Zwischenmenschliche Konflikte am Arbeitsplatz können zu erheblichen Störungen des Betriebsfriedens führen und sollten frühzeitig erkannt und gelöst werden. Eine erfolgreiche Methode zur Konfliktlösung in Teams oder Abteilungen ist die Mediation.
Im Seminar werden die Rahmenbedingungen sowie die Phasen des Mediationsprozesses vorgestellt. Die Teilnehmenden lernen Inhalte und Techniken zur Konfliktlösung durch Mediation kennen und erlangen das Basiswissen, um in solchen Fällen professionell zu intervenieren.
Inhalte:
- Konflikte am Arbeitsplatz
- Modelle zum Konfliktmanagement
- Rechtliche Grundlagen der Mediation (Mediationsgesetz)
- Prozess zur Konfliktlösung am Modell der Mediation
- Konstruktive Kommunikation im Lösungsprozess
- Emotionale Botschaften verstehen
- Umgang mit Aggression und Eskalation
- Gruppentraining und Gesprächscoaching
Die IHK Aachen bietet das Seminar in Kooperation mit der ife Gesundheits-GmbH an.
Veranstaltungsort
Industrie- und Handelskammer Aachen
Theaterstr. 6-10
52062 Aachen
Zielgruppe
Führungskräfte und betriebliche Gesundheitsmanager/-innen, Mitarbeite/-innen
Preis
350 €
Der Preis gilt pro Veranstaltungsteilnehmer.
Gemäß § 4 Nr. 21 Bst. a Doppelbst. bb Umsatzsteuergesetz (UStG) sind die in Rechnung gestellten Leistungen umsatzsteuerfrei.
Weitere Infos
Weitere Infos auf der IHK-Website
